博主吐槽“医院乱收费没医德” 法院判决厘清是非

xinwen.mobi · 发表于 2025-9-25 14:39:36

# 博主吐槽“医院乱收费没医德”：一场判决厘清的医患信任边界2023年10月，拥有十几万粉丝的视频博主邓先生因一段急诊经历与四川什邡某医院对簿公堂。他在网络上连发视频指责医院“乱收费”“没医德”，最终却被法院认定构成名誉侵权，判令公开道歉并赔偿损失。这场纠纷的判决，不仅厘清了个案中的是非曲直，更划定了网络时代医患争议的理性边界。## 事件始末：从急诊质疑到网络声讨2023年10月31日凌晨1时许，邓先生在酒吧被人打伤后拨打120急救电话，两分钟后救护车便抵达现场。经初步诊断，他主诉头晕、头部被打、腹部有刀伤，随即被送往医院急诊。入院后，医生首先对其刀伤进行初步清创，结合其胸闷症状及外伤史，开具了头部、胸部、全腹部的CT检查单，以排除内脏损伤等潜在致命风险。但邓先生在缴费时提出强烈质疑：清创、挂号等费用仅100多元，为何CT检查要1000多元？且认为此类检查完全没有必要。尽管医生反复解释急诊检查的必要性，邓先生仍拒绝接受。最终，其女友签署《拒绝医疗同意书》，医院退还1200余元CT检查费，邓先生自行离院。当晚，他便在网络发布视频吐槽就医经历，后续更是持续更新内容并开启直播，公开指责医院“乱收费”“医生没医德”，甚至猜测医院雇佣“水军”引导舆论。这些视频累计获得上千次点赞，部分网友跟风对医院进行负面评价，更有患者受其言论影响，前往医院要求无理由退费，严重扰乱了正常诊疗秩序。在沟通无果后，医院以侵害声誉为由将邓先生诉至法院。## 争议焦点：法院如何认定是非对错案件审理中，双方围绕三个核心问题展开辩论，法院结合证据作出了明确认定： 1. 医院是否存在过度医疗？邓先生坚称多部位CT检查属不必要检查，但法院查明，急诊病历显示其头部、胸部外伤且腹部有刀伤，伴有头晕、胸闷症状，按压胸腹部时有明显压痛，且就诊时处于饮酒状态，无法准确表述病情。什邡市人民医院副院长杨琳指出，急诊医生需快速排除内脏损伤等致命风险，CT是最快捷有效的检查方式。此外，相关部门并未认定医院存在过度医疗行为。法院最终认为，医院开具的检查单符合诊疗常理，邓先生存在夸大事实的嫌疑。 2. 收费是否合规合理？邓先生在视频中以“阑尾炎手术才几百元”为由，质疑1400元检查费过高。经法院核查，该费用包含头、胸、上下腹、盆腔等5个部位的CT检查费1265元，以及心电图、清创、救护车等费用153元，并非单一检查费用。更关键的是，医院明确表示所有收费均经医保、物价部门核价，公开透明且无自主定价权。而医院提交的2023年住院病历显示，阑尾炎切除手术平均费用为4148.78元，邓先生所谓“几百元手术费”纯属不实认知。 3. 医院是否雇佣“水军”？针对邓先生所称医院雇佣“水军”压制舆论的说法，法院明确认定其未提供任何证据支撑，该主张不能成立。## 判决结果：名誉侵权成立需担责成都铁路运输第一法院经审理认为，邓先生在拥有十几万粉丝的账号上发布具有引导性和贬损性的言论，既未提交官方文件或其他证据证明内容真实性，又拒绝接受医院的沟通解释。其言论经公开传播后，引发公众对医院管理及专业水平的怀疑，显著降低了医院的社会评价，已构成名誉权侵权。鉴于邓先生已自行删除涉案视频，法院最终判决其向医院公开赔礼道歉，并赔偿维权损失3500元。## 案件启示：理性维权与网络言论的边界这场纠纷的判决，为医患双方及网络言论参与者提供了重要启示：医疗决策需尊重专业判断：急诊诊疗具有紧迫性和复杂性，医生的检查建议往往基于风险防控的专业考量。患者若有质疑，应首先与医务人员充分沟通，而非直接否定专业判断。费用质疑应走合规渠道：医院收费实行政府定价或指导价，患者对费用有异议时，可通过查询收费公示、向物价部门投诉等合法方式核实，而非仅凭主观认知下结论。网络言论自由有边界：根据《民法典》相关规定，发布言论需以事实为依据，不得捏造、歪曲事实侵害他人名誉权。尤其是拥有一定粉丝基础的博主，更需对言论后果承担责任。正如主审法官所言，医疗纠纷的解决需依托医学鉴定和法定程序，借助舆论炒作施压不仅扰乱秩序，更易煽动对立情绪。中国政法大学副教授朱巍也强调，应明确区分正常批评与捏造诋毁，对借网络散布谣言的行为依法惩处。这场判决不仅还了医院清白，更守护了医患信任的基石。

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